Otobüs servis noktası nedir?

Servis noktası, otobüs firmasının belirli bir sefer için ilan ettiği, yolcuyu otogar dışında aldığı veya bıraktığı binme ve inme yeridir. Firma bu noktaları saatleriyle birlikte belirler; yolcu bilet alırken seferin otogarı yerine bu listeden bir nokta seçebilir. Örneğin büyük bir şehirde otogara uzak bir semtte oturan yolcu, firmanın o semtteki noktasını binme yeri olarak seçebilir.

Servis noktası nasıl işler?

Servis noktası, sefer bazında firmanın ilan ettiği listeden seçilir ve seçim bilet bilgilerine işlenir. Liste seferden sefere değişebilir: aynı firmanın sabah ve akşam seferlerinde farklı noktalar ve saatler olabilir. Bu yüzden servis noktası bilgisi, genel bir firma bilgisi olarak değil, satış anında o seferden okunan güncel bir liste olarak ele alınmalıdır.

Yolcu servis noktası seçmezse binme yeri seferin kalkış otogarı, inme yeri varış otogarıdır. Binme ve inme noktası birbirinden bağımsız seçilir: yolcu otogardan binip varışta bir servis noktasında inebilir.

Servis noktası, otogar ve ara durak farkı

Otogar seferin resmî kalkış ve varış yeri, ara durak güzergâh üzerindeki duraklama yeri, servis noktası ise firmanın sefer için ayrıca ilan ettiği binme ve inme yeridir. Üçü aynı seferde birlikte bulunabilir.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği md. 4 ara durağı, tarifeli yolcu taşımacılığında kalkış noktası ile varış noktası arasında bulunan, yolcuların asgari ihtiyaçlarının karşılandığı ve yolcu indirilip bindirilen yer olarak tanımlar. Yönetmelikteki "servis taşımacılığı" (S yetki belgesi) ise ayrı bir faaliyettir ve bu terimle karıştırılmamalıdır.

Örnek: farklı binme ve inme noktası

İzmir'den İstanbul'a gidecek bir yolcu, otogar yerine firmanın şehir içindeki bir servis noktasından binmek istiyor. Ödeme ekranında firmanın o sefer için ilan ettiği noktalar saatleriyle listelenir; yolcu kendisine en yakın noktayı ve oradaki saati seçer. Varışta firmanın bir servis noktası listede yer alıyorsa yolcu inme noktasını da seçebilir, yoksa inme yeri varış otogarı olarak kalır. Seçilen noktalar bilet bilgilerinde ve yolcuya gönderilen belgelerde yer alır.

Satışta servis noktası neden doğrulanır?

Servis noktası satış anında doğrulanır, çünkü firma listeyi değiştirebilir veya bir noktayı kaldırabilir. Yolcunun ödeme ekranında seçtiği nokta, bilet kesilmeden önce firmanın güncel listesine karşı kontrol edilmezse yolcu artık hizmet verilmeyen bir noktada beklemek zorunda kalabilir.

Otobüs bileti yazılımında servis noktası

DIJI.TECH'in otobüs bileti yazılımı servis noktalarını her seferde firmadan canlı alır:

• Acente portalı: Yolcu formunda firmanın canlı servis noktası listesinden binme ve inme noktası saatleriyle seçilir; seçilmezse otogar esas alınır. Seçim, koltuk tutulmadan önce firmaya karşı yeniden doğrulanır ve bilete basılır.
• B2C satış sitesi: Tek sayfa ödeme ekranında biniş ve iniş noktası seçilir; varsayılan otogardır; seçim ek ücret doğurmaz ve bütün yolculara uygulanır.
• Belgeler: E-bilet belgesinin sefer kartında servis noktasının adı ve saati yer alır; B2C rezervasyon sayfası da seçilen servis noktalarını gösterir.

Satış akışının tamamı otobüs bileti satış sistemi sayfasında anlatılır.