White label otobüs bileti sistemi: sefer altyapısı hazır, vitrin sizin

Bir otobüs yolcusu bileti hangi siteden aldığını çoğu zaman e-bileti açtığında hatırlar. O belgede başka bir şirketin adı görünüyorsa, bir sonraki yolculukta arama motoruna sizin değil o şirketin adını yazar. DIJI.TECH'in otobüs bileti yazılımı bu yüzden markayı yalnızca sitenin üst menüsüne değil, yolcunun eline geçen her belgeye taşır: satış sitesi, koltuk penceresi, e-bilet PDF'i, onay e-postası ve mobil uygulama aynı markayı taşır.

White label otobüs bileti sistemi nedir?

White label otobüs bileti sistemi, sefer arama, koltuk satışı, ödeme ve iptal altyapısı hazır olan bir bilet satış yazılımının acentenin kendi markasıyla yayınlanmasıdır. Acente altyapıyı geliştirmez; markasını, içeriğini, fiyat kurallarını ve satış belgelerini yönetir.

"Beyaz etiket" ifadesi, ürünün üzerinde üreticinin değil satıcının etiketinin bulunmasından gelir. Otobüs biletinde bu, sitenizi ziyaret eden yolcunun arka plandaki yazılım şirketini ya da bilet ağ geçidini değil, yalnızca sizi ve seferi yapan otobüs firmasını görmesi anlamına gelir. Kavramın genel tanımı white label nedir sözlük maddesinde yer alır.

Markanız yolcunun karşısına nerelerde çıkar?

Markanız, yolcunun satın alma öncesinden yolculuk sonrasına kadar gördüğü her ekranda ve belgede yer alır. Site markalı olduğu halde e-biletin başka bir adla gelmesi, white label yaklaşımının en sık görülen eksiğidir; bu sistemde satış belgeleri de site markasıyla üretilir.

E-bilette sefer kartı, rezervasyon kodları, servis noktaları, yolcu tablosu, ödeme bilgisi ve koşullar bulunur. Yolcuların kimlik numaraları belgede maskelenir. İptal edilen rezervasyonun e-biletine kırmızı bir iptal bandı basılır, böylece eski bir belge yanlışlıkla geçerli sanılmaz.

E-bilet Türkçe, İngilizce veya Rusça üretilebildiği için Türkçe bilmeyen yolcuya da okuyabileceği bir belge verilebilir; logonuz ve iletişim bilgileriniz hangi dilde olursa olsun belgede yer alır. Markanın en çok sınandığı an ise işlerin ters gittiği andır. Ödeme alındığı halde bilet düzenlenemezse ve tutar karta iade edilirse, yolcuya yine sitenizin markasını taşıyan bir iade mektubu gider. Mektupta otobüs firması, güzergâh ve koltuk özeti yer alır; böylece yolcu hangi bilet için iade aldığını tek bakışta anlar. Bu mektup iade başarıyla tamamlandıktan sonra gönderilir, sonucu belirsiz bir işlem için yolcuya erken bir söz verilmez.

Yolcu arka plandaki altyapıyı görür mü?

Hayır. Sefer verisi BiletAll otobüs bileti ağ geçidinden gelir, ancak ağ geçidinin adı ve maliyet kalemleri vitrine gönderilmez. Yolcu sonuç kartında, sefer detayında ve koltuk penceresinde yalnızca otobüs firmasının adını, logosunu ve firmanın bildirdiği bilgileri görür.

Bu ayrım yalnızca görünüşle ilgili değildir. Vitrine giden sefer verisi sunucu tarafında yolcunun görmesi gereken alanlara indirgenir. Firma logoları platformun ana firma kataloğundan gelir, böylece aynı firma her sayfada aynı logoyla görünür.

Satış sonrası destek markanızla nasıl yürür?

Satış sonrası işlemler de sitenizin içinde, sizin markanızla yapılır. Yolcu rezervasyonunu sitenizdeki /online-islemler sayfasında PNR veya rezervasyon koduyla birlikte soyadı ya da onay e-postası adresini girerek bulur; e-biletini indirir, yolculuğu takvimine ekler ve firmanın iptal süresi içindeyse iptali kendisi yapar.

Online olarak tamamlanamayan işlemlerde yolcu başka bir şirkete değil size yönlendirilir. Örneğin firmanın 3D sayfasında ödenmiş bir biletin rezervasyon sayfasında "iptal için acenteyle iletişime geçin" uyarısı çıkar. Böylece destek talebi de müşteri ilişkisi de acentenizde kalır; yolcu, sorunu çözen markanın siz olduğunu görür.

Tema ve hazır presetler nasıl çalışır?

Site, otobüs içeren iki hazır presetten biriyle başlar: Atlas veya Horizon. İki preset de uçak, otel, otobüs ve tur modüllerini kapsar ve otobüs ana sayfası /otobus, şehirler sayfası /otobus/sehirler ve firmalar sayfası /otobus/firmalar hazır olarak gelir.

Preset bir başlangıç noktasıdır; renkler, yazı tipleri, bölümler ve sayfa düzeni sonradan değiştirilir. Otobüse özel ayrı bir tema yoktur: otobüs ekranları sitenin genel temasını devralır, bu yüzden otobüs bölümü sitenin geri kalanından kopuk görünmez. Hazır bölümlerin dışında özelleştirilmiş tasarım isteyen acenteler için DIJI.TECH tasarım desteği de sunar.

Görsel editörle neler değiştirilebilir?

Sayfalar görsel editörde bölüm bölüm kurulur, revizyonları saklanır ve hazır olduğunda yayınlanır. Platformun 57 bölüm tipinden ikisi otobüse özeldir; hero alanları, kampanya bölümleri, rota listeleri, sık sorulan sorular ve metin blokları gibi genel bölümler otobüs sayfalarında da kullanılır.

Bölüm tiplerinden ikisi otobüse özeldir: otobüs arama formu ve otobüs sonuç listesi. Bunlar paletten bağımsız eklenmez; arama formu arama widget'ı ve hero alanının içinde, sonuç listesi ise sonuç sayfasında yaşar. Sonuç listesinin iki düzen varyantı vardır. Kampanya bölümünde ise otobüse özel, gerçek koltuk haritası koduyla çizilmiş ama tıklanamayan bir örnek koltuk planı kullanılabilir; kampanya tanıtımlarında gerçekçi bir koltuk düzeni göstermek için kullanılır.

Kampanya ve duyurular nasıl hedeflenir?

Kampanyalar bir otobüs şehrine veya rotasına bağlanabilir ve kampanya bağlantısı doğrudan otobüs arama sayfasına yönlenir. Duyuru bandı ve açılır pencereler ise otobüs arama sayfasını ve otobüs açılış sayfalarını hedefleyebilir.

Bu sayede örneğin bayram öncesinde yalnızca belirli bir şehrin sayfasını ziyaret edenlere o şehirden kalkan seferleri hatırlatan bir duyuru gösterebilir, uçak bileti arayan ziyaretçiyi otobüs mesajıyla rahatsız etmezsiniz. Ön ödemeli seferlerde kupon kodu da ödeme sayfasında kullanılabilir.

Dil ve para birimi seçenekleri nelerdir?

Otobüs arama, sonuç, koltuk ve ödeme ekranları, otobüs açılış sayfalarının adres ve başlık şablonları ve e-bilet Türkçe, İngilizce ve Rusça hazırdır. Yolcunun sitede seçtiği dil rezervasyona damgalanır; sonraki e-postalar o dilde gönderilir.

Otobüs fiyatı Türk lirasıyla gösterilir. Sitede başka para birimleri açık olsa bile ziyaretçinin seçtiği para birimi otobüs fiyatını çevirmez; otobüs firmalarının fiyatı Türk lirası olduğu için yolcu ödeyeceği tutarı her zaman firmanın para biriminde görür.

B2C satışta kâr nasıl belirlenir?

Markalı sitede kârınızı fiyat kurallarıyla siz belirlersiniz. Markup kuralları genel, otobüs firması, fiyat aralığı ve seyahat tarihi gibi kriterlerle tanımlanır; satış kanalı kriteri sayesinde B2C sitede ve acente panelinde farklı oranlar uygulanabilir.

Kâr, firmanın fiyatı değişse bile korunur: ödeme öncesinde firma fiyatı farklı gelirse yeni net fiyat aynı kurallarla yeniden fiyatlanır ve değişiklik yolcuya gösterilir. Bir sınırı bilmek önemlidir: firmanın 3D sayfasında ödenen seferlerde markup ve kupon uygulanmaz; bu seferler net fiyatla satılır ve acente yalnızca fiyatın içindeki tedarikçi komisyonunu kazanır. Kuralların tamamı fiyatlandırma ve markup sayfasında anlatılır.

Altyapıda neler ortak, neler size ait?

Bu modelde yazılım tarafını DIJI.TECH hazır getirir; otobüs firmalarıyla sözleşmeler, sağlayıcı ve POS hesapları, fiyat kuralları ve marka ise acentenizde kalır. Aşağıdaki tablo bu iş bölümünü kalem kalem gösterir.

Listede yazılım sağlayamayacak bir kalem daha vardır: satış yetkisi. Otobüs bileti satmak için F1 veya F2 yetki belgesi ve otobüs firmasıyla acentelik sözleşmesi gerekir; ayrıntılar F1 ve F2 yetki belgesi rehberindedir.

White label mı, sıfırdan yazılım mı?

Sıfırdan bir otobüs bileti sitesi yazmak; sağlayıcı entegrasyonunu, koltuk kurallarını, ödeme ve iade akışını, e-bilet üretimini ve arama motoru altyapısını tek tek kurmak demektir. White label sistemde bunlar hazır gelir ve acente zamanını satışa ayırır.

Kaynak kodu satın almak, hazır altyapıyla hızlı başlayıp kodu kendi sunucunuzda geliştirmeye devam etmek isteyen acenteler için uygundur. İki modelin karşılaştırması hazır yazılım mı, kaynak kod mu rehberinde ayrıntılı anlatılır.

White label sistem hangi acenteler için uygundur?

White label otobüs bileti sistemi; kendi müşteri kitlesi olan, bu kitleye kendi adıyla satış yapmak isteyen ve yazılım geliştirmeyi ana işi olarak görmeyen acenteler için uygundur. Yazıhane olarak çalışan ve satışını internete taşımak isteyen işletmeler, uçak ve otel satan ama otobüsü de eklemek isteyen seyahat acentaları ve belirli bir bölgenin yolcularına odaklanan acenteler bu profile örnektir.

Siteyi kullanan yolcu, satın alma deneyiminin tamamını sizin markanızla yaşar. Satış akışının ekran ekran anlatımı B2C otobüs bileti sitesi sayfasında, arama motorlarından trafik çeken açılış sayfaları ise SEO uyumlu otobüs bileti sitesi sayfasında yer alır. Maliyet kalemleri için otobüs bileti yazılımı fiyatları sayfasına bakabilir, markanızla nasıl görüneceğini görmek için demo talep edebilirsiniz.