# Otobüs bileti PNR nedir?

Kaynak: https://www.otobusbiletiyazilimi.com/sozluk/pnr/ — Son güncelleme: 2026-10-25

Otobüs biletinde PNR, otobüs firmasının satışı tamamlanan rezervasyona verdiği koddur. Bilet sorgulama, iptal ve durum kontrolü bu kodla yapılır; koltuk başına düzenlenen e-bilet numarasıyla karıştırılmamalıdır.

## Özetle
- PNR, Passenger Name Record ifadesinin kısaltmasıdır; otobüs biletinde firmanın rezervasyona verdiği kodu anlatır.
- Bir rezervasyonda birden fazla koltuk olabilir; PNR rezervasyonu, e-bilet numarası ise her koltuğu tanımlar.
- PNR kodu onay e-postasında, e-bilet belgesinde ve acentenin rezervasyon ekranında yer alır.
- Online bilet sorgulamada PNR genellikle yolcu soyadı veya e-posta adresiyle birlikte istenir.
- DIJI.TECH yazılımında rezervasyon başına tek PNR ve koltuk başına e-bilet numarası tutulur.

**PNR (otobüs):** PNR, otobüs firmasının satışı tamamlanan bir bilet rezervasyonuna verdiği, yolcunun ve acentenin bileti sorgulamak, iptal etmek ve takip etmek için kullandığı rezervasyon kodudur.

PNR (Passenger Name Record), otobüs biletinde firmanın satışı tamamlanan bir rezervasyona verdiği koddur. Aynı işlemde birden fazla koltuk alındıysa hepsi tek bir PNR altında toplanır. Yolcu bu kodu bilet sorgulama ve iptal işlemlerinde, acente ise firmayla durum kontrolünde kullanır. Terim havacılıktan gelir; otobüs satışında da aynı anlamla yerleşmiştir.

## PNR ne işe yarar?

PNR, bir otobüs bileti rezervasyonunu firmanın sisteminde bulmayı sağlayan anahtar koddur. Yolcunun hangi sefere, hangi koltuklara ve hangi adla bilet aldığı bu kodla eşleşir. Bilet sorgulama, iptal başvurusu ve durum kontrolü çoğunlukla PNR'ın yolcu soyadıyla birlikte girilmesiyle yapılır. Acente tarafında ise PNR, firmayla yapılan her yazışmanın ve destek görüşmesinin ortak referansıdır.

Otobüste PNR'ın yasal bir tanımı yoktur; [Karayolu Taşıma Yönetmeliği](https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/yonetmelik/7.5.24299.pdf) md. 36/2 bilette taşımacının bilgileri yanında biletin seri ve müteselsil sıra numarasının bulunmasını ister. Bu yüzden pratikte iki ayrı numara dolaşır: rezervasyonu tanımlayan PNR ve her koltuğa düzenlenen bilet numarası.

## Otobüste PNR ne zaman oluşur?

Otobüs biletinde PNR, satış firmada tamamlandığında oluşur. Koltuk tutma sunmayan satış akışlarında ödeme öncesinde firmada bekleyen bir rezervasyon kaydı yoktur: yolcu koltuğu seçer, bilgilerini girer, ödeme alınır ve bilet firmada kesildiğinde PNR ile e-bilet numaraları birlikte gelir. Bu yüzden ödeme adımında yolcuya gösterilen numara çoğu zaman firmanın PNR'ı değil, satış yazılımının kendi rezervasyon numarasıdır. Firma satışı açıkça reddederse PNR oluşmaz; zaman aşımı gibi belirsiz durumlarda ise kaydın firmayla karşılaştırılması, yani [mutabakat](/sozluk/mutabakat/) gerekir.

## PNR, e-bilet numarası ve rezervasyon numarası farkı

PNR rezervasyonun firma tarafındaki kodu, e-bilet numarası koltuk başına düzenlenen bilet numarası, rezervasyon numarası ise satış yazılımının kendi kaydına verdiği numaradır. Üçü aynı satışı farklı katmanlardan tanımlar.

| Numara | Kim verir | Kapsam | Nerede kullanılır |
|---|---|---|---|
| PNR | Otobüs firması | Rezervasyondaki tüm koltuklar | Sorgulama, iptal, durum kontrolü |
| E-bilet numarası | Otobüs firması | Her koltuk için ayrı | Bilet belgesi, yolcu kontrolü |
| Rezervasyon numarası | Satış yazılımı | Acentenin veya sitenin kaydı | İç takip, raporlama, muhasebe |

## Örnek: üç koltuklu bir satış

Bir aile İzmir–Antalya seferinde yan yana üç koltuk alıyor. Firma rezervasyona tek bir PNR verir; her koltuk için ayrı e-bilet numarası düzenlenir. Aile bileti sorgularken PNR ile soyadını girer. Koltuk düzeyindeki bilgiler, yani hangi yolcunun hangi koltukta oturduğu ve bilet numarası, her yolcu için ayrı satırda görünür.

## Otobüs bileti yazılımında PNR

DIJI.TECH'in [otobüs bileti yazılımı](https://www.diji.tech/tr/b2c/otobus-bileti-yazilimi) her otobüs rezervasyonunda firma PNR'ını, koltuk başına e-bilet numarasını ve kendi rezervasyon numarasını birlikte tutar. Kendi numara biçimi `BUS-YYYYMMDD-XXXX` şeklindedir; PNR varsa ekranlarda PNR gösterilir.

- **Acente portalı:** Rezervasyon listesi PNR, rezervasyon no ve yolcu adıyla filtrelenir. Rezervasyon detayında koltuklar, e-bilet numaraları ve olay zaman çizelgesi görünür.
- **Durum senkronu:** Onaylı rezervasyonlar PNR ve soyadıyla firmadan düzenli olarak okunur. Gişede veya yolcu tarafından yapılan iptaller yakalanır, değişen e-bilet numarası kayda işlenir.
- **B2C satış sitesi:** Rezervasyon numarası olarak firma PNR'ı, yoksa `BUS-` kodu gösterilir. Ziyaretçi `/online-islemler` sayfasında PNR veya `BUS-` koduyla birlikte soyadını ya da onay e-postası adresini girerek rezervasyonunu sorgular.

Ön rezervasyon aşaması firmada koltuk tutmaz; yazılımdaki 15 dakikalık tutma yereldir. Arama, koltuk, ödeme ve PNR adımlarının bütünü [otobüs bileti satış sistemi](/otobus-bileti-satis-sistemi/) sayfasında anlatılır.

## Sık sorulan sorular
### Otobüs biletinde PNR nerede yazar?
PNR kodu, bilet alındıktan sonra gönderilen onay e-postasında ve e-bilet belgesinin üst bölümünde yer alır. Acenteden alınan biletlerde acentenin rezervasyon ekranında da görünür.

### PNR ile e-bilet numarası aynı mı?
Hayır. PNR rezervasyonun tamamını tanımlar ve aynı işlemde alınan bütün koltuklar için tektir. E-bilet numarası ise her koltuk için ayrı düzenlenir.

### PNR ile otobüs bileti nasıl sorgulanır?
Bileti satan sitenin veya firmanın online işlemler sayfasında PNR kodu, yolcunun soyadı ya da onay e-postasının gönderildiği adresle birlikte girilir. İstenen ikinci bilgi siteye göre değişebilir.

### PNR kodu kaybolursa ne yapılır?
Onay e-postası yeniden gönderilebilir, e-bilet belgesi de rezervasyon ekranından yeniden indirilebilir. Bileti satan acente, rezervasyonu yolcu adı veya rezervasyon numarasıyla bulup e-postayı ya da SMS'i tekrar iletebilir.